Politique de Remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Retours 


Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine et muni de toutes ses étiquettes ou marques de vente.

Plusieurs types de biens sont exemptés de retour. Ils sont signalés dans leur description. 

Autres articles non retournables : 

  • Cartes cadeaux 
  • Cosmétiques
  • Articles en promotion

Garantie légale

Pour tout achat chez Le Petit Boudoir, vous avez droit à 2 ans de garantie légale. La garantie légale s'applique si la non-conformité est constatée à compter du moment où vous avez été livré. 

2 cas de mesures s'appliquent:

  • Si le défaut apparaît durant les 6 premiers mois : il est alors considéré que le défaut existe depuis la livraison. Si le vendeur n'est pas d'accord, c'est à lui de prouver de façon concrète que le défaut n'était pas présent au moment où le bien a été livré.
  • Si le défaut apparaît après les 6 premiers mois: il est au consommateur de prouver que le défaut est bien un défaut de conformité. C'est-à-dire que le défaut n'est en aucun cas le résultat d'une mauvaise utilisation du consommateur.

    Déclaration

    Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. 
    Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. 

    Remboursements (le cas échéant) 

    Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. 
    Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans les 2 jours.

    Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 
    Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
    Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il se peut que cela prenne un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. 
    Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement soit effectué. 
    Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

    openspacebruxelles@gmail.com


    Articles en vente (le cas échéant) 

    Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. 

    Échanges (le cas échéant) 

    Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à openspacebruxelles@gmail.com et envoyez votre article à Rue Belliard, 151, 1040 Bruxelles, Belgique.

    Cadeaux 

    Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. 

    Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il se renseignera sur votre retour. 

    Expédition 

    Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit : Rue Belliard, 151, 1040 Bruxelles, Belgique 

    Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

    Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence. 

    Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi des envois ou de souscrire une assurance pour l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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